Centro de ayuda
Preguntas frecuentes sobre el uso de Facturalia. Si no encuentras tu respuesta, escribe a soporte@facturalia.app (respuesta habitual en 1–2 días laborables).
¿Cómo registro una factura de gasto?
Entra en “Nuevo gasto”, haz la foto o sube el archivo y acepta el aviso previo de lectura con IA. Se rellenan proveedor, NIF, fecha, base, IVA y total; revisa y corrige antes de guardar. Al guardar se genera un PDF estructurado con los datos revisados. Si adjuntaste una imagen, puede incorporarse como página adicional; si adjuntaste un PDF, el original se conserva como justificante descargable y su primera página puede incorporarse al PDF generado. También se crea un Excel de detalle con cabecera y líneas.
¿Qué reconoce exactamente la lectura automática de una factura?
Admite fotos y archivos de imagen (JPG, PNG, WebP y HEIC/HEIF) y archivos PDF de facturas, facturas simplificadas y tickets; no admite Facturae ni otros formatos electrónicos estructurados. Cada archivo puede pesar hasta 15 MB y las imágenes se reescalan en tu dispositivo a 1600 px de lado mayor antes de enviarlas, así que valen fotos de cualquier móvil. De un PDF se analizan hasta 10 páginas (convertidas a imagen en tu navegador), porque en las facturas de varias páginas los totales y el desglose suelen repartirse entre la primera y la última; si tiene más páginas, añade el resto a mano. Si haces fotos, se analiza una imagen por documento. Reconoce los tipos de IVA habituales (21, 10, 4, 0 % y exentas), pero la cabecera guarda un solo tipo: si la factura mezcla varios, reparte los importes en las líneas de detalle. Retenciones de IRPF, recargo de equivalencia, descuentos globales y suplidos no se calculan solos: se añaden como línea. Si base + IVA no cuadra con el total, no se corrige nada automáticamente; puedes usar “Recalcular importes desde las líneas”. Revisa siempre total, cuota de IVA, fecha, número de factura y NIF/CIF.
¿Cómo emito una factura de venta?
En “Nueva venta” puedes escribir los datos del cliente a mano o usar la lectura asistida a partir de una etiqueta o una factura con sus datos de facturación. La imagen usada para la lectura se borra inmediatamente después de extraer los datos. Tú eres responsable de revisar que el documento cumple los requisitos formales antes de entregarlo.
¿Qué incluyen exactamente el PDF y el Excel?
El PDF es un documento estructurado generado a partir de los datos que has revisado, no una simple conversión de la imagen. El Excel de listado incluye una fila por factura, respetando los filtros activos; el Excel de detalle de un gasto incluye una hoja con la factura y otra con el desglose de líneas. Los archivos son .xlsx estándar, sin macros, para que los abras en cualquier hoja de cálculo. No son asientos contables ni documentos fiscalmente validados: tú o tu gestor debéis comprobar su adecuación fiscal.
¿Cuánto dura la prueba y qué incluye?
30 días con todas las funciones y sin límite de facturas, sin necesidad de tarjeta. Al terminar necesitas plan Pro o saldo prepago para crear nuevos registros; el detalle está en Precios.
¿Los precios llevan impuestos incluidos?
Los precios publicados son sin IVA. El impuesto aplicable según tu país se añade en el momento del cobro y aparece detallado antes de confirmar el pago y en la factura.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Desde Ajustes, en cualquier momento y sin penalización. Sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.
¿Cómo comparto las facturas con mi gestor?
En la sección “Gestor” puedes generar un enlace temporal con el resumen de IVA y las descargas, y enviarlo por correo. Puedes revocarlo cuando quieras.
¿Puedo exportar o borrar mis datos?
Sí. En Ajustes puedes descargar todos tus datos, elegir el periodo de conservación, borrar documentos y clientes concretos o eliminar la cuenta con todos sus datos.
¿No recibo el correo de verificación?
Revisa la carpeta de correo no deseado y usa el botón de reenvío en la pantalla de acceso (disponible cada 60 segundos). Si persiste, escríbenos a soporte@facturalia.app.
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