Política de Reembolso

Garantía de satisfacción

En Facturalia, operada por Mustaret Bogdan Dumitru, queremos que estés satisfecho con el servicio. Si tu experiencia no cumple las expectativas, ofrecemos una garantía de reembolso.

Periodo de reembolso

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra o renovación de tu suscripción para solicitar un reembolso completo por cambio de opinión. Esta garantía se aplica a las suscripciones mensuales y anuales de Facturalia.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos se gestionan a través de nuestro distribuidor de pagos Paddle. Puedes solicitar el tuyo de cualquiera de estas formas:

• Desde tu correo de confirmación de compra, accediendo al portal de gestión de Paddle.
• Escribiendo a soporte@facturalia.app indicando el correo con el que realizaste la compra y el motivo de la solicitud.

Créditos prepago

Los créditos prepago comprados dentro de Facturalia tienen carácter de consumible digital. No obstante, si no has consumido ningún crédito y solicitas el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra, lo tramitaremos de forma ordinaria.

Plazo de devolución

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de llegada depende de tu banco o proveedor de pago, normalmente entre 5 y 10 días laborables.

Excepciones

No se realizarán reembolsos parciales por periodos de suscripción ya disfrutados ni por créditos consumidos. Tampoco se reembolsarán compras realizadas fuera de los canales oficiales de Facturalia.

Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos, escríbenos a soporte@facturalia.app.