Contacto y soporte
Atendemos por correo electrónico en español, catalán e inglés. Responsable de la atención: Mustaret Bogdan Dumitru (datos completos más abajo). No usamos formularios anónimos: cada consulta se responde desde una dirección de Facturalia.
Horario y plazos: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid), festivos excluidos. Plazo estimado de respuesta: 1–2 días laborables para soporte general, hasta 24 horas laborables para incidencias que impidan usar el servicio, y un máximo de 1 mes para solicitudes de protección de datos (RGPD).
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Soporte y facturación
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- Acuse de recibo en un máximo de 24 horas laborables.
- Evaluación inicial y plan de corrección en un máximo de 72 horas.
- Si la incidencia afecta a datos personales, notificación a las personas afectadas y a la autoridad de control cuando proceda, en un plazo de 72 horas desde su constatación.
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Derechos de protección de datos
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También puedes descargar o eliminar tus datos por ti mismo desde Ajustes, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Detalles en la Política de privacidad.
Datos del titular
Mustaret Bogdan Dumitru · NIF Y0230447R
Domicilio: Venda de sa Punta 3538, 07871 Sant Ferran de ses Roques (Formentera)
Correspondencia: Apartado de correos 595, 07871 Sant Francesc Xavier
Illes Balears, España
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